Servicio de atención al Mutualista

Mupiti dispone del Departamento de Atención al Mutualista conforme a la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las entidades financieras. Este se encarga de resolver cuantas quejas y reclamaciones formales sean presentadas directamente por los mutualistas y/o beneficiarios, así como por representación de estos, referentes a los servicios prestados por Mupiti relacionados con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

La composición y funcionamiento del Departamento de Atención al Mutualista se regula por su propio reglamento que se puede consultar a continuación:

Reglamento del Departamento de Atención al Mutualista

Presentación de Reclamaciones

El escrito con la reclamación o queja debe incluir los datos identificativos del presentador, referencia del contrato y/o prestación, motivo, fecha y firma, y podrá presentarse de las siguientes formas:

  • Por correo postal o entrega en las oficinas de Mupiti.

Mupiti

Calle Orense, 16 planta 1ª

28020 – Madrid

Si, tras resolver su reclamación, entiende que no está debidamente resuelta o que , de ser el caso, no debiera haberse desestimado, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones, en el Paseo de la Castellana, 44, 28046 – Madrid.